Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Maman Prime exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maman Prime est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.

  • Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, effectuez une commande ou communiquez avec nous ;

  • Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou accédez à notre site, ainsi que via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom (hébergement, passerelles de paiement, logistique) ;

  • Auprès de nos partenaires : ou d’autres tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de votre interaction avec nous, nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours, envoyer les confirmations de commande et personnaliser votre expérience d’achat.

  • Marketing et communication promotionnelle : vous envoyer des actualités ou offres par e-mail ou SMS (si vous y avez consenti) et vous présenter des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et protéger nos Services contre les activités malveillantes ou non autorisées.

  • Service client et support : répondre à vos questions, assurer le suivi de vos commandes et vous accompagner.

  • Obligations légales : nous conformer aux lois en vigueur, répondre à des requêtes légales ou défendre nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes :

  • Prestataires de services : Shopify (hébergement et infrastructure), transporteurs (livraison des colis), plateformes de paiement sécurisé et outils de support client.

  • Partenaires marketing : pour la diffusion et l'analyse de nos campagnes publicitaires, dans le respect de vos choix de confidentialité.

  • Obligations légales et transactions commerciales : en cas de restructuration d'entreprise ou pour satisfaire à une obligation légale impérative.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., qui nous fournit l'infrastructure e-commerce. Vos données sont stockées via les systèmes de stockage de données et les bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés et protégés par pare-feu. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que leur portail dédié à la protection des données.

Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur (notamment le cryptage SSL) pour protéger vos données.

La durée de conservation de vos informations personnelles n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour exécuter le contrat, respecter nos obligations comptables et légales, et résoudre les éventuels litiges.

Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et d'information : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ou demander à en restreindre l'usage.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (comme la newsletter).

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable du traitement à l'adresse suivante :

  • E-mail : contact@maman-prime.com